私が、大学生の時に、ある照明機器の販売会社で、アルバイトをしていました。大手スーパーチェーンへの販売推進を行うもので、年末商戦の中で、各店舗の売り場面積を拡充するような仕事をしていました。サービスの１つとして、自社でアルバイトを雇い入れ、各店舗へ、店舗スタッフとして派遣し、売り場の販売のお手伝いをしてもらっていました。
そんな中で、ある大型店舗のアルバイトが、急遽辞めてしまい、私が応援として店舗に立つことになったのです。私は、メーカーからの派遣だったのですが、店舗のエプロンをしているために、お客様からは店舗スタッフとしか見えません。自社製品を、優先的に販売したい気持ちがありますが、店舗スタッフとして接客しなくてはなりません。
ある日、年配の男性が、店舗に来られ、接客することにな [...]
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営業活動とは、お客様への『おもてなしの心』を持つ事かも知れない
私が、大学生の時に、ある照明機器の販売会社で、アルバイトをしていました。大手スーパーチェーンへの販売推進を行うもので、年末商戦の中で、各店舗の売り場面積を拡充するような仕事をしていました。サービスの１つとして、自社でアルバイトを雇い入れ、各店舗へ、店舗スタッフとして派遣し、売り場の販売のお手伝いをしてもらっていました。
そんな中で、ある大型店舗のアルバイトが、急遽辞めてしまい、私が応援として店舗に立つことになったのです。私は、メーカーからの派遣だったのですが、店舗のエプロンをしているために、お客様からは店舗スタッフとしか見えません。自社製品を、優先的に販売したい気持ちがありますが、店舗スタッフとして接客しなくてはなりません。
ある日、年配の男性が、店舗に来られ、接客することにな [...]
営業センスとは、どのような能力ですか？
ビジネス誌『プレジデント』2009.11.30号に、『なぜ、あの人の話し方だと売れるのか？』という記事が掲載されました。その記事の中で、『営業の世界で成功するために必要な要因とは何か？』という質問に、多くの方が『営業センス』と答えたのだそうです。
そこで、営業マンを対象に、意識調査を行ったところ、『営業センスは、重要だと思いますか？』の質問に『はい』と回答した人が約88%、『いいえ』が約6%、『どちらでもない』が残り（約6%）だったようです。そこで、『はい』と回答した人に、追跡調査を行い、『営業センスとは、何ですか？』と質問したところ、誰も明確に回答することが出来なかったと記述がありました。
この記事では、『営業センスとは、感情移入をする力である』と結論付けられて、以下のよう [...]
