こんばんは、少しご無沙汰しておりました。
今日は、営業トレーニングの告知と合わせて、コミュニケーショントレーニングと、営業トレーニング、弊社のトレーニングを大まかに分類したいと思います。その中から、弊社の提供するトレーニング内容を少しでも感じて頂ければと思います。
◆コミュニケーション能力は、用途によって必要なスキルが異なる
「コミュニケーショントレーニング」と話すと、殆どの人が「何を学べるのか？」と疑問を持つようです。世の中にあるコミュニケーションの定義は、非常に広義であり、会話に関するトレーニングの多くは、コミュニケーショントレーニングと掲げています。
しかし、一口にコミュニケーションと言っても、ニュースを伝える「アナウンサー」、心を癒す「心理カウンセラー」、トレーニングを提供する「講師」、顧客と商談や提案をする「営業マン」、部下を持つ「上司」、と立場が変わるとコミュニケーションの目的が異なるのです。
そして、それぞれに必要なスキルがあります。例えば、プロの心理カウンセラーが、心理学に詳しくて相手の気持ちが理解出来るからといって、トップセールスマンになれるでしょうか？感情表現を禁止されているプロのアナウンサーが、感情表現を扱うプロの俳優養成は出来るでしょうか？
人が持つ能力は等しいのですから、その方々の職業や特性を否定したい訳ではありません。それぞれのプロは、ご自分の業界で活かせるスキルを持っているのです。
◆会社には、営業現場で使うスキルと、営業を統括する社内スキルがある。
コミュニケーション能力を使って、商品・サービスを販売・契約するのが営業マンです。営業トレーニングと話すと、「また何を学べるのか？」と多くの方が疑問を持ちます。これもまた営業の定義は広義であり、扱う商材（商品、サービス）、顧客（個人、法人）、手段（電話、訪問）などによって、様々な営業トレーニングが別々に提供されています。
営業トレーニングの内容も様々で、目標設定、時間管理、進捗管理、メンタル強化といくつもの種類があります。その中には、成功という言葉を掲げて、鼓舞し、気分を高揚させモチベーションを与えようとするものもあります。個人宅へ商品・サービスを販売する場合、玄関先に素早く座り込む方法なども営業トレーニングとして提供されています。
残念なことに、強引な営業手法や単なる根性論で営業を捉えている方を多く産出してしまい、そんな営業マンが、広く活動することによって、営業マンの悪いイメージを植えつけてしまいました。
私が考える営業活動とは、商品やサービスを売りつける活動だと考えておりません。お客様の悩みに耳を傾け、どの自社製品・サービスが、その解決策になるのか、情報を提供する仕事なのです。
最も営業マンに必要な資質は、誠実であること、正直であることです。自社製品・サービスに自信を持ち、お客様に役立つものを情報提供するのです。
営業トレーニングでは、営業スキルをバラバラに学ぶのではなく、営業マンの軸となる考え方から（志、理念）、お客様の立場に立った考え方や接し方まで（受け止め方、伝え方）、１つの体系として学ぶと全体が掴みやすくなります。
先日インターネットサイトの記事に、「もし営業マンを雇うなら、インターネット広告を出す方が良い。経費は安いし、全国に配置する必要もなく、２４時間働きますよ」と書かれていました。あなたは、どのように感じますか？
勿論、インターネット広告を使うことは、プロモーション活動（販売促進）の１つで大いに活用すれば良いのですが、営業マンとは異質のものです。日用品で、有名メーカーのものであれば、安くて、インターネット広告が多いものが売れるでしょう。
マイホームや新車（自動車）をインターネットから買おうと思うでしょうか？世の中には、インターネットでこれらを買う人は居ます。しかし、殆どの人は、様々な情報のやり取りを直接したい、現物を見たい、実際に試してみたいなど、インターネットの仮想なコミュニケーションよりも、リアルなコミュニケーションに期待します。
多くの中小企業では、研修そのものに投資をしていないことに驚かされます。ほぼ全ての経営者は、OJTをすると話されます。時代は変われば、お客さんが求めるものも変わりますね。未だにWindows95を使っている人は居ません。営業スキルも、現代に合わせてインストールし直す（入れ替える）必要があるのです。
経営者や幹部の方に、営業トレーニングの話をすると、「私じゃなくて、部下に提案してくれ」と話を逸らす方が居られます。しかし、現代に必要な営業スキルを身に着けないで、どのように部下を指導するのでしょうか？現代では、個人戦ではなく、団体戦で戦わなくては、生き残れない厳しい時代です。経営者や幹部が、率先して学び、部下の手本となって指導してこそ、組織として機能するのです。組織を纏めるのに必要なものに、共通言語があります。是非、経営者や幹部が共通言語を持ち、組織を統率して下さい。
◆【大阪】営業２日間集中トレーニング
世界No1セールスが坂本龍馬から学んだ営業術２日間集中講座
出来る営業は、売るんじゃない、顧客を魅了するんだ！
【大阪】３月１７日（土）10:00-17:30
【大阪】３月１８日（日）10:00-17:30
※満足保証付(保障内容は、セミナーズ内で確認下さい)
＜セミナーズからのお申し込み＞はこちら
創業１０年で８０００名以上の受講者を輩出したソーシャルアライアンスが、２日間で集中営業トレーニングを開催します。現場の営業マンのみならず、営業成績を統括する経営者、幹部、グループリーダーにもご参加頂きたい内容です。
例えば、以下のような内容が学べます。
◇社内のコミュニケーション（リーダーシップ）では
・高度成長期の目標設定（過去のやり方）と、現在の○○○設定
・何かを伝える前に必ず○○する
・伝え方と、その時どこまで相手に伝わったか？を確認する
◇お客様との営業活動では
・アプローチ（商談の初期段階）では、お客様に○○○を与える
・『ニーズ』を聞き出すのではなく、『○○○』を引き出す
・お客様に利益と可能性を○○○する
もし、ご興味があればご参加下さい
